Comment faire une réclamation ?

Chez AKREA DIGITAL, nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de qualité.
Mais si quelque chose ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous adresser une réclamation en suivant la procédure ci-dessous.


🔹 Étape 1 – Contactez notre service réclamations

Avant toute autre démarche, merci de nous transmettre votre réclamation :

📧 Par email : [email protected]
📬 Par courrier :
AKREA DIGITAL – Service Réclamations
58 rue de Monceau – CS 48756
75380 Paris Cedex 08

⏱ Délais :

  • Réponse d’accusé de réception sous 10 jours ouvrables

  • Traitement complet sous 2 mois maximum


🔹 Étape 2 – Si vous êtes un particulier (consommateur)

Si vous êtes un client particulier et que votre demande n’a pas abouti, vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.

🧑‍⚖️ Médiateur compétent : CM2C
🌐 www.cm2c.net
📍 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris


🔹 Étape 3 – Si vous êtes un professionnel

Si vous êtes un client professionnel (entreprise, auto-entrepreneur, etc.) et qu’aucune solution amiable n’a pu être trouvée, vous pouvez saisir le tribunal de commerce de Paris.



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