Chez AKREA DIGITAL, nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de qualité.
Mais si quelque chose ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous adresser une réclamation en suivant la procédure ci-dessous.
🔹 Étape 1 – Contactez notre service réclamations
Avant toute autre démarche, merci de nous transmettre votre réclamation :
📧 Par email : [email protected]
📬 Par courrier :
AKREA DIGITAL – Service Réclamations
58 rue de Monceau – CS 48756
75380 Paris Cedex 08
⏱ Délais :
Réponse d’accusé de réception sous 10 jours ouvrables
Traitement complet sous 2 mois maximum
🔹 Étape 2 – Si vous êtes un particulier (consommateur)
Si vous êtes un client particulier et que votre demande n’a pas abouti, vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.
🧑⚖️ Médiateur compétent : CM2C
🌐 www.cm2c.net
📍 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
🔹 Étape 3 – Si vous êtes un professionnel
Si vous êtes un client professionnel (entreprise, auto-entrepreneur, etc.) et qu’aucune solution amiable n’a pu être trouvée, vous pouvez saisir le tribunal de commerce de Paris.